Terminos y Condiciones

Estos Terminos y Condiciones ("Terminos") rigen su acceso y uso de los sitios web, productos y servicios ofrecidos por Aragrow, LLC ("Aragrow," "nosotros," "nos," o "nuestro"). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Terminos. Si no esta de acuerdo con estos Terminos, no puede utilizar nuestros servicios.

WarpInsights y HappinessAsKPI son servicios y nombres de marca propiedad de y operados por Aragrow, LLC. Cuando estos Terminos se refieren a "Aragrow," "nosotros," "nos," o "nuestro," incluyen nuestros servicios de WarpInsights y HappinessAsKPI.

1. Estructura del Acuerdo y Documentos Incorporados

Estos Terminos, junto con cualquier propuesta, formulario de pedido, declaracion de trabajo ("SOW"), o acuerdo de servicio ejecutado entre usted y Aragrow (colectivamente, el "Acuerdo"), forman el contrato completo y vinculante entre usted y Aragrow para los servicios descritos en el mismo.

Como acepta estos Terminos. Usted acepta estos Terminos al:

• Firmar o aceptar electronicamente una propuesta, formulario de pedido o SOW que haga referencia a estos Terminos;
• Pagar una factura emitida por Aragrow; o
• Acceder o utilizar los servicios despues de haber sido notificado de estos Terminos.

Orden de prioridad. En caso de conflicto entre documentos, se aplica el siguiente orden de prioridad (de mayor a menor):

• El SOW o formulario de pedido aplicable;
• Estos Terminos y Condiciones;
• La Politica de Privacidad (para asuntos de proteccion de datos);
• Cualquier propuesta o material de marketing.

2. Servicios y Relaciones con Socios

Aragrow proporciona servicios de tecnologia, analitica, optimizacion y gestion de sitios web relacionados, que pueden incluir integraciones, informes, consultoria y soporte continuo.

Relacion con Content Cucumber. Aragrow, LLC y Content Cucumber, LLC ("Content Cucumber") son entidades independientes, cada una con sus propias herramientas y servicios. Usted puede optar por contratar con Aragrow, con Content Cucumber, o con ambas, segun sus necesidades. Cuando contrate con ambas empresas, cada acuerdo es independiente.

Asignacion de responsabilidad. Aragrow es responsable de los servicios que presta directamente bajo el Acuerdo. Si Content Cucumber contrata directamente con usted bajo terminos separados, Aragrow no es responsable de los servicios prestados bajo ese contrato separado. Cualquier reclamacion relacionada con contenido producido por Content Cucumber bajo un compromiso directo debe dirigirse a Content Cucumber.

3. Elegibilidad y Uso Aceptable

Usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y que utiliza nuestros servicios solo para propositos comerciales licitos.

Usted acepta que no utilizara los servicios para:

• Violar cualquier ley o regulacion aplicable.
• Infringir o apropiarse indebidamente de los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
• Transmitir, almacenar o distribuir contenido danino, fraudulento o enganoso.
• Interferir con la seguridad, integridad o rendimiento de nuestros sistemas o los de nuestros socios.

Suspension y terminacion por incumplimiento. Podemos suspender el acceso a los servicios inmediatamente mediante notificacion escrita si creemos razonablemente que ha violado materialmente estos Terminos. Para incumplimientos no materiales, le proporcionaremos notificacion escrita y un periodo de subsanacion de quince (15) dias antes de la suspension o terminacion.

Efecto sobre tarifas prepagadas. Si terminamos por su incumplimiento material, las tarifas prepagadas por el periodo terminado no son reembolsables. Si terminamos por conveniencia o usted termina debido a nuestro incumplimiento material no subsanado, reembolsaremos una porcion prorrateada de las tarifas prepagadas por servicios aun no prestados.

4. Uso de Datos y Privacidad

Aragrow puede recopilar y procesar la informacion que nos proporciona (como informacion de contacto, cuenta, facturacion, acceso y uso) segun sea razonablemente necesario para entregar, mantener y mejorar nuestros servicios. "Sus datos" incluye tanto los datos proporcionados por el cliente como los datos de uso/analitica generados a traves de su uso de nuestros servicios.

Incorporacion de la Politica de Privacidad. Nuestra Politica de Privacidad se incorpora a estos Terminos por referencia y rige como recopilamos, usamos y protegemos sus datos. En caso de conflicto entre estos Terminos y la Politica de Privacidad en asuntos de proteccion de datos, la Politica de Privacidad prevalece.

Limitacion de compartir datos. Adoptamos un enfoque restrictivo para compartir sus datos:

• Sus datos no seran vendidos, alquilados o compartidos con terceros fuera de Aragrow, LLC y Content Cucumber, LLC, excepto:
  • Cuando usted solicite o autorice explicitamente dicho intercambio.
  • Cuando estemos obligados a hacerlo para cumplir con la ley, regulacion o proceso legal aplicable.
  • Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Aragrow, nuestros clientes o el publico.
• Aragrow y Content Cucumber pueden compartir datos entre si, solo cuando sea necesario para que la integracion entre sus servicios funcione, para:
  • Proporcionar, mantener y mejorar servicios integrados.
  • Coordinar la gestion de cuentas, informes y entregables.
  • Apoyar la resolucion de problemas, seguridad y calidad del servicio.

Datos agregados. Aragrow puede crear y usar datos agregados, anonimizados o desidentificados derivados de su uso de los servicios para fines de analitica, benchmarking y mejora del servicio, siempre que dichos datos no lo identifiquen a usted ni a su empresa.

Solicitudes legales de datos. Cuando sea legalmente permitido, le notificaremos de cualquier solicitud legal (como citaciones u ordenes judiciales) de sus datos antes de la divulgacion, a menos que la ley o una orden judicial lo prohiban, para que pueda buscar medidas de proteccion.

5. Herramientas e Integraciones de Terceros

A su solicitud, Aragrow puede configurar, conectar o asistir de otra manera con plataformas de terceros (por ejemplo, herramientas de analitica, proveedores de alojamiento, CRMs o plataformas de marketing) como parte de los servicios.

Cuando una plataforma de terceros procesa sus datos directamente, dentro de sus propias cuentas (por ejemplo, sus cuentas de Google, alojamiento, CRM o proveedor de pagos), ese procesamiento se rige por los terminos y politicas de privacidad de ese proveedor, y usted es responsable de revisar y gestionar esas relaciones.

Descargo de responsabilidad de terceros. Aragrow no es responsable de la disponibilidad, seguridad, perdida de datos, ni de cualquier cambio en las caracteristicas, precios o funcionalidad de plataformas de terceros, incluso si ayudamos con su configuracion o integracion. No controlamos ni somos responsables de ninguna accion u omision de proveedores terceros.

Aragrow no concedera acceso de terceros a sus sistemas o datos sin su autorizacion, excepto cuando lo requiera la ley.

6. Propiedad y Propiedad Intelectual

Entregables del Cliente. "Entregables del Cliente" significa el producto de trabajo creado especificamente para usted y pagado bajo el Acuerdo, como informes personalizados, configuraciones o contenido. Usted es propietario de los Entregables del Cliente tras el pago completo, sujeto a los derechos retenidos por Aragrow a continuacion.

Derechos retenidos por Aragrow. Aragrow conserva la propiedad de sus metodos, marcos, software, herramientas, plantillas y conocimientos genericos subyacentes, incluyendo cualquier mejora o componente no especifico del cliente desarrollado en conexion con la prestacion de los servicios. Aragrow conserva una licencia no exclusiva, libre de regalias y perpetua para reutilizar elementos genericos, tecnicas y aprendizajes anonimizados del compromiso.

Sus materiales existentes. Usted conserva la propiedad de su contenido, datos y materiales existentes que nos proporciona. Otorgarnos acceso a sus sistemas o datos no transfiere la propiedad de esos datos a Aragrow o Content Cucumber.

Licencia a Aragrow. Usted otorga a Aragrow una licencia limitada para usar su contenido, datos y materiales unicamente segun sea necesario para proporcionar los servicios durante la vigencia del Acuerdo.

7. Tarifas, Facturacion y Pago

Las tarifas, ciclos de facturacion y terminos de pago se describen en su propuesta, formulario de pedido o SOW. En ausencia de terminos de pago especificos, se aplican los siguientes valores predeterminados:

• Las facturas vencen dentro de los quince (15) dias de la fecha de la factura.
• Los pagos atrasados acumulan intereses a una tasa del 1.5% mensual (o la tasa maxima permitida por ley, si es menor).
• Usted es responsable de los costos de cobranza razonables y honorarios de abogados incurridos en la cobranza de montos vencidos, cuando lo permita la ley.

Podemos pausar o discontinuar los servicios para facturas vencidas por mas de quince (15) dias, previa notificacion escrita.

8. Vigencia y Terminacion

Vigencia. El Acuerdo comienza en la fecha especificada en su SOW o formulario de pedido (o, si no hay ninguna, la fecha en que accedio por primera vez a los servicios) y continua durante el plazo establecido en el mismo. Si no se especifica un plazo, cualquiera de las partes puede terminar con treinta (30) dias de aviso por escrito.

Terminacion por causa. Cualquiera de las partes puede terminar inmediatamente mediante notificacion escrita si la otra parte incumple materialmente el Acuerdo y no subsana dicho incumplimiento dentro de los quince (15) dias posteriores a recibir la notificacion escrita.

Efecto de la terminacion.

• Tras la terminacion, usted debe pagar todas las tarifas por servicios prestados hasta la fecha de terminacion.
• Las obligaciones que por su naturaleza deben sobrevivir (como obligaciones de pago, confidencialidad, limitacion de responsabilidad y compromisos de proteccion de datos) continuaran aplicandose despues de la terminacion.
• Previa solicitud, proporcionaremos asistencia razonable con la exportacion o transicion de datos hasta por treinta (30) dias despues de la terminacion, lo cual puede estar sujeto a tarifas adicionales a nuestras tarifas vigentes en ese momento.

Reembolsos tras terminacion. Si usted termina debido a nuestro incumplimiento material no subsanado, o si nosotros terminamos por nuestra conveniencia, reembolsaremos una porcion prorrateada de las tarifas prepagadas por servicios aun no prestados. Si terminamos debido a su incumplimiento material, no se debe ningun reembolso.

9. Descargos de Responsabilidad

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la ley, Aragrow renuncia a todas las garantias de cualquier tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo cualquier garantia implicita de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular y no infraccion.

No garantizamos que los servicios seran ininterrumpidos, seguros o libres de errores, o que se lograra algun resultado comercial particular o resultado.

Sin garantias de rendimiento. Sin limitar lo anterior, Aragrow no garantiza clasificaciones especificas en motores de busqueda, volumenes de trafico del sitio web, tasas de conversion, aumentos de ingresos u otras metricas de rendimiento comercial. Los resultados dependen de muchos factores fuera de nuestro control.

Limitaciones jurisdiccionales. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusion de ciertas garantias, por lo que algunas de las exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita a la maxima medida permitida por la ley aplicable.

10. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley, ni Aragrow ni Content Cucumber seran responsables por danos indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos, o por cualquier perdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades comerciales, que surjan de o relacionados con su uso de los servicios, independientemente de la teoria de responsabilidad.

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total agregada de Aragrow por cualquier reclamacion que surja de o relacionada con los servicios estara limitada a las cantidades que pago a Aragrow por los servicios que dieron lugar a dichas reclamaciones durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que primero dio lugar a la reclamacion.

Exclusiones de la limitacion. Las limitaciones y exclusiones en esta seccion no se aplican a:

• La negligencia grave o conducta dolosa de cualquiera de las partes;
• La infraccion de los derechos de propiedad intelectual de la otra parte por cualquiera de las partes;
• Sus obligaciones de pago bajo el Acuerdo; o
• Cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes sera responsable por cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo el Acuerdo (excepto obligaciones de pago) en la medida en que dicha falla o retraso resulte de circunstancias fuera del control razonable de la parte, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, disputas laborales, fallas de internet o telecomunicaciones, interrupciones de proveedores de servicios terceros o ciberataques.

La parte afectada debe notificar prontamente a la otra parte del evento de fuerza mayor y hacer esfuerzos razonables para mitigar sus efectos. Si un evento de fuerza mayor continua por mas de sesenta (60) dias, cualquiera de las partes puede terminar los servicios afectados mediante notificacion escrita.

12. Cambios a Estos Terminos

Fase MVP. Durante la fase de Producto Minimo Viable ("MVP") de los servicios, Aragrow se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Le notificaremos de los cambios por correo electronico o a traves de los servicios, pero su uso continuado constituye aceptacion. Una vez que los servicios pasen al estado de produccion, se aplicaran las disposiciones a continuacion.

Fase de Produccion. Despues de que los servicios hayan pasado de MVP a estado de produccion, podemos actualizar estos Terminos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos por correo electronico (a la direccion asociada con su cuenta) o mediante una notificacion en la aplicacion al menos treinta (30) dias antes de que los cambios entren en vigor, a menos que los cambios sean requeridos por ley para ser efectivos antes.

Aprobacion del cliente requerida en produccion. Durante la fase de produccion, los cambios materiales a estos Terminos requieren su aprobacion afirmativa. Si no aprueba los cambios propuestos dentro de los treinta (30) dias posteriores a la notificacion, cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo proporcionando aviso por escrito, y reembolsaremos una porcion prorrateada de las tarifas prepagadas por servicios aun no prestados.

Los SOWs existentes continuaran bajo los Terminos anteriores a menos que acepte afirmativamente los Terminos actualizados o las partes acuerden lo contrario por escrito.

13. Ley Aplicable y Resolucion de Disputas

Ley aplicable. Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes del Estado de Minnesota, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes, a menos que se especifique una ley aplicable diferente en su SOW.

Jurisdiccion. Cualquier accion legal o procedimiento que surja de o relacionado con estos Terminos o los servicios debera interponerse exclusivamente en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Hennepin, Minnesota, y cada parte consiente irrevocablemente a la jurisdiccion de dichos tribunales.

Resolucion informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver cualquier disputa mediante negociacion informal durante al menos treinta (30) dias despues de la notificacion escrita de la disputa.

14. Disposiciones Generales

Acuerdo completo. El Acuerdo (incluyendo estos Terminos, la Politica de Privacidad y cualquier SOW o formulario de pedido aplicable) constituye el acuerdo completo entre usted y Aragrow con respecto a los servicios y reemplaza todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos previos o contemporaneos, ya sean orales o escritos.

Divisibilidad. Si alguna disposicion de estos Terminos se considera inaplicable o invalida, esa disposicion sera modificada en la medida minima necesaria para hacerla aplicable, o si la modificacion no es posible, separada de estos Terminos, y las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.

Renuncia. Ninguna falla o demora de cualquiera de las partes en ejercer cualquier derecho bajo estos Terminos constituira una renuncia a ese derecho. Una renuncia a cualquier incumplimiento no constituira una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.

Cesion. Usted no puede ceder ni transferir el Acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Aragrow puede ceder el Acuerdo a una afiliada o en conexion con una fusion, adquisicion o venta de todos o sustancialmente todos sus activos, previa notificacion a usted.

Notificaciones. Todas las notificaciones bajo estos Terminos deben ser por escrito y enviadas a las direcciones especificadas en el Acuerdo o, para Aragrow, a la informacion de contacto a continuacion. Las notificaciones son efectivas al ser recibidas.

Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Nada en estos Terminos crea una sociedad, empresa conjunta, agencia o relacion laboral entre las partes.

15. Informacion de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Terminos o sobre nuestras practicas de datos, puede contactarnos en: